Желательна регистрация! Я должна знать, как к вам обращаться и видеть обратную связь, чтобы была возможность прислать реквизиты для оплаты и счет.
После регистрации зайдите на почту ее надо подтвердить. Проверьте поступление письма, не упало ли оно в спам.
ВАЖНО!
Если пряжа продается с возможностью отмота, то в остатке должно быть не менее 300 грамм.
Иначе в счет включается остаток целиком.
Цена за пряжу указана за 1 грамм. Учитывайте это при заказе, пожалуйста. Минимальная сумма заказа - 1000 рублей.
1. Отмот-размот пряжи осуществляется от 100 грамм на конус. Размот, конусы - платные. Некоторые тонкие пряжи (люрексы) - отмот платный. Сбор заказа осуществляется только при его полной оплате. Системы оплаты наложенным платежом нет.
2. Счет выставляется в течение двух-трех дней с момента заказа (выходные и праздничные дни не считаются)
Также счет действителен в течении трех дней с момента отправки его вам.
После оплаты на почту приходит письмо с подтверждением прихода платежа(деньги на счет поступают не сразу! Увидеть их поступление я также могу не сразу. Как только увидела - прислала сообщение об оплате). Если по истечении трехдневного срока с момента отправки счет не будет оплачен, заказ расформируется.
При систематических задержках, неоплатах, заменах оставляю за собой право не принимать заказы.
3. Заказы возможно хранить и пополнять в течение месяца. По истечении месяца, независимо от добавлений, пряжа отправляется и присылается письмо об отправке с почтовым идентификатором (ПИ)
4. Сбор заказов, в зависимости от загруженности, может варьироваться от трех до четырнадцати дней. Отправка заказа осуществляется при его готовности (в течение 3-10 дней с момента поступления оплаты), о чем приходит уведомление "передан на отправку" и присылается ПИ по итогам отправки.
Самовывоз заказа осуществляется по предварительной договоренности по телефону, указанному в контактах и заранее.
5. В личном кабинете можно отследить процесс работы с вашим заказом: принят в обработку, откорректирован, оплачен, отправлен, завершен или расформирован.
К сожалению, историю заказов сохранять нет возможности, поэтому после отправки заказов история будет удаляться. Если вы ведете каталог вашей пряжи, пожалуйста, сразу сохраняйте фотографии и описания, до отправки посылки или самовывоза.
6. Консультации по поводу количества пряжи на изделие, пилингуемости я не оказываю. Остальные вопросы принимаются в окошке консультанта. При отсутствии консультанта онлайн, вопросы задаются на почту сайта. Если нужна консультация по телефону, он указан в контактах на сайте.